Política de privacidad

Última actualización: 26 de septiembre de 2024

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y POLÍTICA DE COOKIES

Esta política de privacidad describe los datos personales que recopilamos cuando interactúas con Obelisk Brand SL a través de nuestros sitios web, aplicaciones, o cualquier servicio relacionado. También explica cómo se utilizan, comparten y protegen tus datos personales, tus derechos en relación con ellos, y cómo puedes ponerte en contacto con nosotros.

SECCIÓN 1 - ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES?

El responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados en este sitio web es Obelisk Brand SL, con dirección en Carrer Camos 2, 3-4, 08397 Pineda de Mar, Barcelona, Spain. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puedes contactar a nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad en support@obeliskofficial.com.

SECCIÓN 2 - ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS Y CUÁNDO?

Recopilamos diferentes tipos de datos personales cuando interactúas con nuestra plataforma, ya sea navegando por nuestro sitio web, comprando productos o usando nuestros servicios de marketing.

Los datos que recopilamos incluyen:

Datos identificativos: nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, detalles de cuenta.
Información de pago: datos de tarjetas de crédito, historial de transacciones, métodos de pago.
Información técnica: dirección IP, identificador de cookies, tipo de navegador, tipo de dispositivo, preferencias de idioma.
Datos de interacción: productos visualizados, búsquedas realizadas, interacciones en la página, información sobre clics, actividad de compra.
Preferencias personales: lista de deseos, preferencias de marketing, intereses en productos.

Además, recopilamos información adicional relacionada con la actividad en la web, como:

Google Analytics: Utilizamos esta herramienta para recopilar información anónima sobre cómo navegas en nuestro sitio, como las páginas que visitas, el tiempo que pasas en ellas, etc.
Google Pixel y Facebook Pixel: Estos píxeles rastrean tus interacciones en nuestra web, como la visualización de productos, para fines publicitarios y de remarketing.
Hotjar

Cuando utilizas funciones adicionales de nuestra plataforma, como suscribirte a nuestro boletín a través de Mailchimp o interactuar con nuestras campañas de marketing, también recopilamos:

Datos de marketing: correos electrónicos, preferencias de suscripción, historial de campañas.

SECCIÓN 3 - INTERACCIÓN CON PLATAFORMAS DE TERCEROS Y VINCULACIÓN DE CUENTAS

Podemos integrar nuestra plataforma con servicios de terceros, como Google Analytics, Facebook Pixel, Mailchimp, Hotjar y otras herramientas de marketing. Estas plataformas nos permiten mejorar nuestros servicios y personalizar las comunicaciones que recibes.

Si decides vincular tu cuenta de Obelisk con plataformas de redes sociales u otros servicios externos, compartiremos tus datos con ellos de acuerdo a las funcionalidades que solicites. Por ejemplo, si decides compartir tu actividad en redes sociales desde nuestra plataforma, esta vinculación estará sujeta a las políticas de privacidad de dichos servicios.

SECCIÓN 4 - LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Procesamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: Necesitamos procesar tus datos para completar las transacciones y entregarte los productos o servicios que has solicitado.
Consentimiento: Solicitaremos tu consentimiento para tratar tus datos personales en actividades como el envío de correos electrónicos de marketing, el uso de cookies personalizadas o la recolección de datos para fines analíticos y publicitarios a través de herramientas como Google Analytics, Hotjar o Facebook Pixel.
Intereses legítimos: Utilizamos tus datos para mejorar nuestro sitio web y servicios, optimizar tu experiencia como cliente, y realizar análisis de marketing.
Cumplimiento de una obligación legal: Almacenamos y procesamos tus datos para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y legales, como la retención de facturas.

SECCIÓN 5 - ¿CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Utilizamos tus datos personales para diversos fines:

Procesamiento de pedidos y transacciones: Para procesar compras, gestionar devoluciones y realizar envíos.
Comunicaciones de marketing: Con tu consentimiento, utilizamos tus datos de contacto para enviarte correos electrónicos a través de Mailchimp sobre nuestros productos, promociones y novedades.
Personalización de contenido: Utilizamos herramientas como Google Analytics, Hotjar y Facebook Pixel para analizar tu comportamiento en el sitio web y ofrecerte contenido personalizado, como recomendaciones de productos basadas en tus visitas y compras anteriores.
Mejora de la plataforma: Realizamos análisis internos de cómo interactúas con nuestra página utilizando datos anonimizados para optimizar la experiencia de usuario.

SECCIÓN 6 - INTERCAMBIO Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Compartimos tus datos personales solo cuando es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o mejorar nuestros servicios, incluyendo con los siguientes proveedores:

Proveedores de servicios de pago: Por ejemplo, pasarelas de pago como Shopify Payments o cualquier otro método de pago que utilicemos.
Proveedores de marketing: Es probable que sea utilizadas plataformas de terceros como Mailchimp para gestionar nuestras campañas de correo electrónico, Google Analytics, Hotjar y Facebook Pixel u otras de Meta, para la optimización y personalización de la publicidad.

Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que se tomen las medidas adecuadas, como la implementación de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para asegurar que tus datos estén protegidos.

SECCIÓN 7 - CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política o según lo exija la ley. En términos generales:

Los datos de transacciones y compras se conservan durante 10 años para cumplir con obligaciones fiscales y legales.
Los datos de marketing se conservarán hasta que decidas retirar tu consentimiento o darte de baja de nuestras comunicaciones.

SECCIÓN 8 - DERECHOS DEL USUARIO

Como usuario, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Rectificar los datos inexactos o incompletos.
Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados.
Limitar el tratamiento de tus datos en ciertos casos.
Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor de servicios.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros en support@obeliskofficial.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa vigente.

SECCIÓN 9 - USO DE COOKIES Y PIXEL TAGS

Utilizamos cookies y tecnologías similares como Facebook Pixel, Hotjar y Google Analytics para mejorar la experiencia de usuario y personalizar la publicidad que ves en nuestra plataforma. Las cookies que utilizamos se dividen en las siguientes categorías:

Cookies estrictamente necesarias: Permiten el funcionamiento esencial del sitio web, como la seguridad y el inicio de sesión.
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio y a mejorar tu experiencia.
Cookies de personalización: Almacenan tus preferencias y nos permiten ofrecerte contenido adaptado a tus intereses.
Cookies de publicidad: Utilizamos estas cookies para mostrarte anuncios personalizados, basados en tus intereses y actividad en la web, a través de herramientas como Facebook Pixel.

Gestión de cookies
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies o desde la sección de Configuración de Cookies en nuestro sitio web. También puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero es posible que algunas funcionalidades del sitio no funcionen correctamente si desactivas las cookies.

SECCIÓN 10 - CAMBIOS A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o cumplir con la legislación aplicable. Si realizamos cambios materiales en la manera en que procesamos tus datos personales, te notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

SECCIÓN 11 - PREGUNTAS Y COMENTARIOS

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos en support@obeliskofficial.com. También puedes escribirnos a Obelisk Brand SL, Carrer Camos 2, 3-4, 08397 Pineda de Mar, Barcelona, Spain.